[新时代文明实践】平乡：百姓议事厅微信群“群呼我办”受民赞

我县自成立“百姓议事厅”微信群充分发挥新时代文明实践中心（所、站）和志愿者作用，瞄准困难群体最急需、最迫切的问题，针对不同的困难群体或个体的需求，创新救助新模式，积极组织平乡好人、志愿者搭建“连心桥”帮助群众解决“急忧愁盼”问题，为身边困难群众办实事、解难题。

中华路尉庄村76岁的贺九女大娘已瘫痪在床十多年，平时只能依靠低保维持生活，家里经济条件十分困难。她一直使用的轮椅已经非常破旧，迫切需要一张新的轮椅。文明实践志愿者了解情况后，于3月15日发布“微心愿”并马上与县残联联合会工作人员沟通协调，及时送上新轮椅，并向老人家耐心讲解使用方法，实现贺大娘期盼已久的心愿，受到群众的好评和称赞。据悉，附近平乡好人志愿服务队会定期上门到贺大娘家扫扫地、洗洗衣服等志愿服务。

平乡镇北门村文明实践志愿者徐平芬在日常走访中了解到贫困户50多岁周明风发生意外脑淤血导致一个胳膊不能动，孩子都不在身边，行动不方便，想要理发，徐平芬收到她心愿之后，通过新时代文明实践站“百姓议事厅”微信群联系到会理发志愿服务队并带领志愿者帮助义务理发，还了解到徐平芬经常带领志愿者到她家帮着挂衣服、打扫庭院、擦擦货柜的灰、唠家常等志愿服务活动。老周说像她这样的行动不便，现在生活也感觉很温暖，全都要感谢村里的志愿服务队。

6月23日下午1点34分，高阜镇村村民反映胡同里电线散乱，存在极大安全隐患。经文明实践联络员转办至县供电公司后，当天下午4点57分，高阜镇村供电所维修专业人员将杂乱的电线整理规整，保障了居民用电安全。

7月21日，上午8时31分，邢台市发布暴雨橙色预警，与此同时小漳河上游水位告急，开始泄洪。上午9时30分，姚章村巡河志愿者队伍发现邢临线大桥北侧姚章村段一颗大树倒伏到泄洪河道内，严重阻塞河道行洪，导致水位急速上涨，群众生命财产安全受到严重威胁，情况十分危急。

巡河志愿者队伍见状立即将信息反馈至“百姓议事厅”微信群里，包村干部王孟辉、支书谢建勋带领党员干部、平乡好人、志愿者火速抵达现场。上午9时40分，清理阻塞物的工作立即开始。由于连降大雨导致道路泥泞，大型机械不能进场作业，抢险工作严重受阻，危急时刻，“平乡好人”王孟辉、谢建勋共同决定靠人力排除险情。布置好任务分工后，王孟辉同志身先士卒，顶着风雨第一个下到冰冷刺骨的河水中，此时河道水位已经到达腰部。但是，水流远比想象中要湍急很多，因此在水中维持平衡都实属不易，谢建勋同志见状也趟入河中，协助王孟辉同志进行排险。考虑到树干庞大、大型机械无法入场作业，他们决定使用汽油锯将树干切割为若干段，并利用绳索将树干分段托拉上岸。连续三个小时浸泡在冰冷刺骨的河水中，成功完成清理作业，河道恢复畅通。伴随着汽油锯隆隆的轰鸣声和众人合力的号子声，庞大的树干分崩离析，河道终于摆脱了险情。切实保障人民生命财产安全，维护群众切身利益，保证了小漳河两侧房屋、农田不因河道阻塞而受灾，险情得到了有效的控制，确保了防汛工作稳步推进。

油召乡文明实践联络员赵盛丹说：“考虑到今年夏季雨水较多，部分困难群众居住房屋可能会出现漏水，分别组织44个村精通建筑土木工程的“平乡好人”、志愿者、包村干部等群体对困难群众居住的房屋、院落进行了全面“体检”，帮助修缮了漏雨屋面、处理院内排水不畅等问题，帮助他们安全度过汛期。”

图为志愿者为村民栗保芹家修缮房屋

8月12日，“房子漏水，一到雨天，屋里地上全是水，孩子不在身边无人照料”志愿者发现栗保芹老人家房屋破旧，立即向新时代文明实践站反映，当天由网格员、平乡好人组成的志愿者小分队带着工具赶到现场，积极帮助该户修缮漏雨的房屋。看着搭盖好的房顶，他很激动，哽咽着说：“你们就像我自己的孩子，对我的好和帮助太多了。”

新时代文明实践平台运行与实践中特别是通过疫情防控工作的检验，“有任何困难找志愿者”成了居民的生活日常。平日家里电器坏了，有志愿者上门修，身体不舒服，有志愿者医生免费义诊，就连下楼不便也会有志愿者代买代办。只要居民生活上有困难，都会有志愿者帮忙。

截至目前线上通过群众发现问题反馈“百姓议事厅”群众，通过“部门创城集办”群发挥群策群力，精准帮扶项目已累计开展帮扶服务1600余次，助力困难群众实现“微心愿”300余个，获得群众点赞。这项志愿服务没有报酬，为激发文明实践志愿服务团队活力，建立志愿服务积分兑换，志愿者可随时到新时代文明实践中心兑换商品。